Handelsbetingelser for varer

Gældende for forbrugerkøb

(Gældende fra 9. Juni 2022)

 

 

Generelle oplysninger:

Hegn A/S
Lunderskovvej 7
6600 Vejen, Danmark

Telefon: +45 6616 0026 Mandag-Torsdag 8-16 Fredag 8-15
Telefax: +45 7482 1389

Email: kontakt@hegn.as

CVR: DK 40 93 37 27

Kontakt:

Du kan kontakte os på tlf. 6616 0026 mandag-Torsdag 8-16 Fredag 8-15

eller på mail: kontakt@hegn.as, som vi besvarer indenfor 2-3 hverdage.

Betaling:

Forbrugere samt private og offentlige virksomheder kan betale med eDankort, Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, VISA og VISA Electron.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

MasterCard, VISA og VISA Electron, for Mastercard, Visa og Visa Elektron debet er beløbet reserveret i 30 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ved betaling med betalingskort, bliver de kontooplysninger som du indtaster ved køb af varer sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med debetkort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afgår fra Hegn.as. NB: Ved betaling via bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Private og offentlige virksomheder med gyldigt EAN eller CVR-nummer kan endvidere vælge at betale pr. faktura. Betalingsbetingelser netto kontant og betaling kan gennemføres som kontooverførsel, fx fra netbank. Kreditgivning forudsætter dog, at Hegn.as finder kunden kreditværdig, og Hegn.as forbeholder sig således ret til enhver tid, at kræve betaling forud for afsendelse af varen.

Priser:

Alle priser angives uden og med moms.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt og levering:

Vores leveringsbetingelser gælder for leverancer til Danmark (dog ikke til øer uden brofast forbindelse inkl. Færøerne og Grønland).Leverancer uden for dette område kun efter særskilt aftale.

Afsendelse af varer sker normalt 3-5 hverdage fra ordretidspunktet, såfremt varen er på lager. ( Frisk savskåret træ kan der være op til 15 arbejdsdage på. Høvlet træ kan der være op til 20 arbejdsdage på ). Herefter er forsendelsestiden normalt 1-5 hverdage; dvs. at du kan forvente levering i løbet af 5-10 hverdage fra ordretidspunktet. Afhængigt af forsendelsens størrelse vil levering enten ske som postpakke- eller stykgodsforsendelse. Delleverancer kan forekomme. Kunder opfordres til at oplyse et telefonnummer til brug for fragtmanden i forbindelse med levering af varer.

Vi benytter Brink Transport til levering af pakker under 2 kg. 

Ordrer, der vejer over 2 kg, leveres med fragtmand enten fra vores eget lager eller direkte fra vores leverandører

Leveringsomkostningerne afhænger af varernes vægt, størrelse og postnummer. Leveringsomkostningerne fremgår af indkøbskurven, når varer lægges heri, og af din ordrebekræftelse, når varerne er bestilt, men varierer typisk med mellem 65,00 kr. - 1600,00 kr.

Større forsendelser over 5 kg sker til kantsten/postkasse. Levering sker med en stor lastbil. Det er derfor ikke muligt at levere på veje med begrænset fremkommelighed; f.eks. snævre sommerhusområder, koloni- og haveforeninger. Erfaringsmæssigt ved chaufføren hvornår en aflæsning kan blive risikabel, føre til en ødelagte indkørsel eller resultere i en fastkørsel, så vi beder Dem respektere chaufførens afgørelse og valg af aflæsningssted. Særligt ved haveforeninger kan der ofte være udfordringer med at aflæsse varen helt oppe ved kolonihavehuset, som mange ønsker, og her vil aflæsning som oftest ske ved kolonihaveforeningens parkeringsplads eller indgang, hvor chaufføren kan komme til med lastbilen.
Alle ordrer stilles hensigtsmæssigt på kundens adresse uden kvittering, men med billeddokumentation.
Dette er for at undgå, at kunden bliver udsat for ekstra betaling for genudkørsel, hvis chaufføren ikke finder nogen hjemme på adressen. Risikoovergang sker når ordren er leveret på modtagers adresse. Stilles varen uden kvittering i fx solskin, så varen beskadiges af varme og/eller UV-stråler, eller bliver varen våd, fordi den ikke er bragt i tørvejr i tide, så vil du selv komme til at hæfte for skaden. Skulle dine vare mod forventning blive stjålet efter levering på adressen hæfter du selv. Vi anbefaler, at du undersøger produktet for fejl og mangler umiddelbart efter modtagelsen. Opdager du, at varen ikke er komplet eller har taget skade under transport, beder vi dig hurtigst muligt indsende en reklamation til os. Så vidt muligt vil dine varer blive leveret med bagsiden af produktet vendt ud af. Dette gør vi for at beskytte produktets pæne sider under transporten. 

Aftalevilkårene opbevares ikke:

Hegn.as opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af aftalevilkårene og din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme ordrebekræftelsen, du modtaget på email efter aftalens indgåelse.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Risikoen for varens hændelige undergang overgår til forbrugeren ved levering og i det øjeblik varen er kunden i hænde.  

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: kontakt@hegn.as, telefon 6616 0026 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdi forringelse, så for at være sikker på at kunne modtagelse pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.

Udgifterne for returnering er efter gældende fragtpriser.

Ændring af ordre i produktion:

For at kunne tilbyde den bedste mulig service, opfordre vi til ikke at ændre på orden når den er sat i produktion. Der opleves ofte problemer med manglende vare, hvis man tilføjer til en eksisterende ordre. Derfor vil vores anbefaling gå på, at man enten laver en tillægsordre med det man måtte mangle og ellers kan tilbyde at annullere, den ordre der ligger i produktion og der så laves en ny med alt man skal bruge. På den måde sikre vi den bedste mulige leverance.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes retur til os:

Bech Webshops ApS
Lunderskovvej 7
6600 Vejen

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på Hegn.as har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, ringe vedligehold, forkert betjening eller anden skadeforvoldende adfærd. I forbindelse med anvendelse af reklamationen, skal fakturaen fremvises til Hegn.as, og kunden bedes angive og på forlangende vise, hvori fejl eller manglen består. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til enten os eller vores fjernlager alt afhængigt af, havd der er købt;

Tiset Savværk A/S
Kongevej 243
6510 Gram

Bech Webshops ApS
Lunderskovvej 7
6600 Vejen

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi bestræber os på at reparere eller ombytte defekte produkter i løbet af fem hverdage. Hegn.as kan til enhver tid vælge at sende varen til reparation hos pågældende leverandør eller producent, og reparation kan i disse tilfælde tage længere tid.

Erhvervskøb betingelser/Salg til offentlige institutioner:

Disse betingelser gælder for erhvervskøb, B2B salg, samt salg til offentlige institutioner. Her kan du læse om fortrydelsesret og reklamation. For fragt, levering, generelle oplysninger og betaling se under forbrugerkøbshandelsbetingelser.

 

Fortrydelsesret:

Der gives ikke fortrydelsesret ved produkter købt på Hegn.as. ved erhvervskøb/køb fra offentlige institutioner

 

Reklamationsret:

Der er 1 års reklamation på produkter købt på Hegn.as. Du skal reklamere straks, og indenfor 2 dage efter, at du har opdaget fejlen.

Force majeure:

Med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler, er Hegn.as ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Hegn.as´s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Persondata:

Når du anvender vores hjemmeside, har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre køet og/eller evt. kunne levere tilpasset kommunikation til dig, hvis du har tilmeldt dig dette.

Dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail er nødvendige for at kunne indgå en aftale og levere ordren, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende køb, f.eks. ved reklamationer. 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger til betroede samarbejdspartnere for at kunne levere varen til dig. 

Enhver behandling af persondata sker efter reglerne i vores persondatapoltik for Hegn.as. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. 

Dataansvar:
Den dataansvarlige er Hegn A/S, CVR-nr. 40 93 37 27.

Opbevaring af persondata:
Når du handler i vores netbutik indsamles indtastede oplysninger om købers navn, modtagers navn, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og bestilte varer. Disse oplysninger indsamles, for at vi kan levere bestilte varer som ønsket, og for at vi kan yde den bedst mulige service. Indtastede oplysninger opbevares i op til 5 år, hvorefter de slettes. Persondata transmitteres og opbevares ikke på krypteret form.
 
Indsigt og indsigelse:
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Ønsker du at få at vide hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, skal du blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du, at vi sletter disse oplysninger, skal det fremgå tydeligt af din mail.

Om betalingsoplysninger:
Ved betaling med betalingskort, transmitteres kortoplysningerne krypteret til vores betalingsudbyder, der opbevarer oplysningerne på krypteret form. Hegn.as har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Cookies:
Dette OpenBizBox e-handelssystem bruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores netbutik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies". Du kan læse mere om cookies på http://www.cookiecentral.com/.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på mail: kontakt@hegn.as. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

Hegn.as er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590. 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 09-06-2022

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til os:

Bech Webshops ApS
Lunderskovvej 7
6600 Vejen

 

Til vores fjernlager:

Tiset Savværk A/S
Kongevej 243
6510 Gram

E-mail: kontakt@hegn.as

 

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

___________________________________________________________________________

 

 

 

Bestilt den: ______________________ Modtaget den: _______________________________

 

 

 

Forbrugerens navn:

 

 

______________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens adresse:

 

 

___________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens underskrift: _____________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 


Accept

Vi benytter cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Informationen deles med tredjepart.

Ved anvendelse af hjemmesiden accepterer du brugen af cookies jf. vores cookie politik.

l